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Información sobre el coronavirus (COVID-19) y desastres naturales

Si tiene preguntas sobre el coronavirus COVID-19 o los incendios forestales en California, no está solo. Queremos asegurarnos de que nuestros miembros tengan las últimas actualizaciones para mantenerse seguros e informados durante este tiempo.

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Información para miembros sobre COVID-19

  • Si cree que tiene síntomas del COVID-19, llame primero
    A

    Los síntomas más comunes son fiebre, tos y dificultad para respirar, pero ocasionalmente los síntomas son más graves. Actualmente, no existe cura para este virus. Si usted es miembro de Alignment Health Plan y presenta estos o cualquier otro síntoma gripal, llame a nuestro equipo de ACCESS On-Demand Concierge al 1-833-242-2223, TTY 711. Los servicios de ACCESS On-Demand Concierge están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana.

  • Cómo obtener atención médica durante la pandemia de COVID-19
    A

    Alignment Health Plan está tomando medidas para asegurar que el costo no inhibe el acceso de nuestros miembros a pruebas de detección que son médicamente necesarios para el COVID-19. Como tal, Alignment Health Plan está renunciado el costo compartido (como por ejemplo los copagos, deducibles o coseguros) a cero para las pruebas de detección que son médicamente necesarios para el COVID-19. La Administración del Seguro Social también ha anunciado que los pagos de beneficios del Seguro Social y del Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI) se seguirán pagando a tiempo durante la pandemia de COVID-19.

    Si es miembro de Alignment Health Plan y no puede acceder servicios de sus médicos u otros proveedores de atención médica debida a problemas asociados con el COVID-19, sepa que:

    • Puede recibir servicios médicamente necesarios de cualquier proveedor o centro certificado por Medicare disponible. Esto incluye proveedores e instalaciones fuera del grupo médico al que está asignado con Alignment Health Plan.
    • No necesita obtener una autorización previa de su grupo médico o Alignment Health Plan para recibir los servicios médicamente necesarios. Asegúrese de utilizar solo proveedores e instalaciones certificadas por Medicare. Puede hacerlo por preguntar al proveedor o centro si participa en el programa de Medicare, lo que debe hacer para obtener la certificación de Medicare.
    • Pagará la misma cantidad que pagaría por recibir los mismos servicios a través de su grupo médico o médico regular cuando reciba atención de proveedores e instalaciones certificados por Medicare fuera de la red.
    • Estamos renunciado a los límites de resurtido de recetas para que pueda recibir las recetas que necesita cuando las necesita.
    • Se están relajando algunas restricciones sobre la entrega por correo de medicamentos recetados.
    • Estamos ampliando el acceso a ciertos servicios de telesalud para que pueda conectarse con un médico en la seguirdad y comodidad de su propio hogar.
    • Si tiene una emergencia médica, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias del hospital más cercano.
    • Para síntomas médicos que no requieren atención inmediata, comuníquese directamente con su proveedor de atención primaria (que figura en su tarjeta de identificación de miembro) y / o con nuestro ACCESS On-Demand Concierge al 1-833-242-2223 (TTY 711) para que podamos ayudarlo a obtener la atención y los servicios que necesita. Los servicios de ACCESS On-Demand Concierge están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana.

    Una vez que el estado de emergencia declarado se retira, los cambios temporales mencionados anteriormente también terminarán. Por favor, visite nuestro sitio web regularmente para más noticias durante este tiempo. Para obtener más información sobre la política de desastres de Alignment Health Plan, haga clic aquí.

  • Acceda a los beneficios de Alignment Health Plan en casa
    A

    Muchos beneficios de Alignment Health Plan están disponibles desde la comodidad del hogar:

    • Haga que le envíen sus medicamentos recetados por correo - Podemos ayudarlo a configurar la entrega de pedidos por correo de sus medicamentos recetados. Para hablar con un farmacéutico, llame al 1-844-227-7616, TTY 711, las 24 horas del día, los siete días de la semana
    • Ordene artículos de venta libre (OTC, por sus siglas en inglés) por teléfono o en línea - Los miembros que tienen el beneficio mensual de OTC pueden solicitar sus artículos para la entrega por correo visitando https://nationsotc.com/alignment y utilizando el número de 19 dígitos que se encuentra en el reverso de su tarjeta negra de ACCESS On-Demand Concierge. Los miembros de CalPlus (HMO) 009 tambien pueden realizar sus pedidos por teléfono, 1-844-286-2857, TTY 711, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. hora del Pacífico.
    • Manténgase en forma en casa - Peerfit Move ofrece una variedad de entrenamientos de video para el hogar. Inicie sesión en su cuenta de Peerfit Move y seleccione "Videos." Si no ha activado su cuenta de Peerfit Move, puede activarlo por hacer clic en "Registrarse."
    • Transporte - Alentamos a todos nuestros miembros a practicar el "distanciamiento social," pero los servicios de puerta a puerta y accesibles para sillas de ruedas todavía están disponibles a través de nuestra línea de transporte al 1-866-427-2247, TTY 711, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m. hora del Pacífico.
    • Disfruta del cuidado virtual de atención compañera en casa - Los miembros de Alignment que califican para nuestro beneficio de atención compañera, nuestros nietos "on-Demand" ahora pueden llamar y ayudar con pedidos de comestibles en línea, rellenar los medicamentos recetados, mantenerse conectado con amigos y familiares, y más. Para más detalles, llame a nuestro equipo de ACCESS On-Demand Concierge al 1-833-242-2223, TTY 711, las 24 horas del día, los siete días de la semana.
  • Lo que sabemos sobre la vacuna contra el COVID-19
    A

    Las vacunas probadas, seguras y eficaces son una de las herramientas más importantes que tenemos para poner fin a la pandemia de COVID-19. La Administración de Alimentos y Medicamentos de los EE.UU. (FDA, por sus siglas en inglés) ha autorizado dos vacunas contra el COVID-19 que requieren dos inyecciones con un intervalo de tres o cuatro semanas, según la vacuna que reciba.

    La distribución de la vacuna se determina a nivel estatal y local, lo que significa que sus amigos y familiares que viven en otro condado o estado pueden estar sujetos a reglas diferentes. Inicialmente, el suministro de vacunas será limitado, por lo que los estados y condados han estado vacunando a grupos de personas en fases. El 12 de enero de 2021, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) emitieron una guía que alentaba a los estados a proporcionar vacunas a cualquier persona de 65 años o más. Para obtener más información sobre la elegibilidad y la distribución de la vacuna en su condado, consulte los recursos enumerados a continuación por estado.

    Una vez que vacunas contra el COVID-19 están disponibles para el público en general, los miembros de Alignment Health Plan podrán recibir las dosis de vacunas sin costo de cualquier proveedor inscrito en el programa federal de distribución de vacunas, incluidos los lugares de vacunación masiva, clínicas móviles de vacunas, las farmacias minoristas, hospitales, algunos consultorios médicos, y centros de salud calificados federalmente (FQHC, por sus siglas en inglés).

    Trabajamos en estrecha colaboración con los gobiernos federales, estatales y locales para brindarle actualizaciones sobre la vacuna contra el COVID-19 a medida que más información esté disponible, y puede confiar en que le informaremos dónde y cuándo puede vacunarse. Le enviaremos información por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto y por correo, o siempre puede llamar a su equipo de ACCESS On-Demand Concierge las 24 horas del día, los siete días de la semana al 1-833-AHC-ACCESS (1-833-242-2223), TTY 711. Algunos estados y condados también han implementado sus propios sistemas de notificación y programación. Si recibe una notificación de su departamento de salud local de que es elegible para recibir la vacuna, Alignment puede ayudarlo a encontrar un lugar de vacunación y /o programar una cita.

    Para obtener más información general sobre la vacuna contra el COVID-19, visite el sitio web del los CDC. 


Información y recursos por estado

  • California
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    Información sobre el COVID-19

    Si bien el mandato para todo California a quedarse en casa por el gobernador Gavin Newsom a partir del 19 de marzo de 2020 aún está vigente, el gobernador ha anunciado desde entonces una orden de permanecer en casa "limitada" más restrictiva, efectiva del 21 de noviembre de 2020, además de una orden de permanecer en casa "regional" el 3 de diciembre de 2020 que comenzará cuando la capacidad de las unidades de Cuidado Intensivos (UCIs) en una región cae por debajo del 15%.

    En California, la vacuna contra el COVID-19 se proporcionó por primera vez a los trabajadores de la salud y a los residentes de cuidados a largo plazo. El 13 de enero de 2021, el estado anunció que abriría la distribución de vacunas a los residentes de 65 años o más y lanzará un sistema de notificación por mensaje de texto y correo electrónico opcional la semana siguiente para que los residentes puedan registrarse para saber cuándo son elegibles para vacunación. Para obtener información sobre la distribución de vacunas y la elegibilidad en su condado, visite https://covid19.ca.gov/es/get-local-information/ y seleccione su condado para obtener detalles.

    Las personas deben continuar usando máscaras y practicar distanciamiento físico. Si necesita atención médica, comuníquese con su médico de atención primaria para averiguar cuáles servicios se ofrecen actualmente porque los procedimientos médicos específicos que se permitirán variarán según el sistema de salud.


    Información sobre los incendios forestales en California

    El 16 de agosto de 2020, el gobernador Newsom declaró un estado de emergencia en todo el estado debido al calor extremo y extendió la proclamación el 18 de agosto en respuesta a los incendios forestales.

    • Si tiene una emergencia médica, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias del hospital más cercano.
    • Si tiene problemas obteniendo acceso a servicios o atención médica de rutina debido a un corte de energía prolongado, calor extremo o incendios forestales, comuníquese directamente con su médico y / o con nuestro ACCESS On-Demand Concierge al 1-833-242-2223 (TTY 711) para que podamos ayudarlo a obtener la atención y los servicios que necesita. Los servicios de ACCESS On-Demand Concierge están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana.

    Si vive en California y no puede acceder servicios de sus médicos u otros proveedores de atención médica debida a problemas asociados con el estado de emergencia en todo el estado, sepa que:

    • Puede recibir servicios médicamente necesarios de cualquier proveedor o centro certificado por Medicare disponible. Esto incluye proveedores e instalaciones fuera del grupo médico al que está asignado con Alignment Health Plan.
    • No necesita obtener una autorización previa de su grupo médico o Alignment Health Plan para recibir los servicios médicamente necesarios. Asegúrese de utilizar solo proveedores e instalaciones certificadas por Medicare. Puede hacerlo por preguntar al proveedor o centro si participa en el programa de Medicare, lo que debe hacer para obtener la certificación de Medicare.
    • Pagará la misma cantidad que pagaría por recibir los mismos servicios a través de su grupo médico o médico regular cuando reciba atención de proveedores e instalaciones certificados por Medicare fuera de la red.
    • Estamos renunciado a los límites de resurtido de recetas para que pueda recibir las recetas que necesita cuando las necesita.
    • Se están relajando algunas restricciones sobre la entrega por correo de medicamentos recetados.
    • Estamos ampliando el acceso a ciertos servicios de telesalud para que pueda conectarse con un médico en la seguirdad y comodidad de su propio hogar.

    Una vez que el estado de emergencia declarado se retira, los cambios temporales mencionados anteriormente también terminarán. Por favor, visite nuestro sitio web regularmente para más noticias durante este tiempo. Para obtener más información sobre la política de desastres de Alignment Health Plan, haga clic aquí.

    Recursos de incendios forestales y de calor extremo

  • Nevada
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    Información sobre el COVID-19

    El gobernador de Nevada, Steve Sisolak, emitió una orden de permanecer en casa a partir del 20 de marzo de 2020. El 23 de noviembre de 2020, el gobernador anunció unapausa en todo el estado para hacer cumplir restricciones adicionales que continuarán vigentes hasta el 15 de febrero de 2021.

    El 13 de enero de 2021, el estado aprobó la distribución de la vacuna contra el COVID-19 a personas de 70 años o más, personal de primera respuesta y trabajadores de la salud. Los residentes del condado de Clark que son elegibles para la vacuna pueden programar una cita en el sitio web del Distrito de Salud del Sur de Nevada. Tenga en cuenta que si tiene una cita y no cumple con los criterios, será rechazado. A partir del 16 de enero de 2021, los residentes del condado pueden preinscribirse para vacunas de nivel futuro en línea en VaxNLV.com.

    Es importante seguir siendo diligentes y minimizar la exposición a otras personas enfermas. Si necesita ver a un médico, intente llamar primero o programar una visita de video para determinar si hay que venir para un examen en persona.

Para obtener más información sobre sus beneficios, los miembros de Alignment Health Plan pueden iniciar sesión en su cuenta de miembro en línea, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, o por llamar a nuestro equipo de ACCESS On-Demand Concierge al 1-833-242-2223, TTY 711. Nuestras líneas telefónicas pueden tener tiempos de espera más largos de lo habitual. Para su comodidad, también puede enviarnos un mensaje seguro a través de su cuenta de miembro en línea.

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