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Información sobre el coronavirus (COVID-19)

Si tiene preguntas sobre el coronavirus COVID-19, no está solo. Queremos asegurarnos de que nuestros miembros tengan las últimas actualizaciones para mantenerse seguros e informados durante este tiempo.

Si bien
el mandato para todo California a quedarse en casa por el gobernador Gavin Newsom a partir del 19 de marzo de 2020 aún está vigente, el gobernador ha anunciado una reapertura gradual del estado a partir del 8 de mayo de 2020.

Qué significa la reapertura para usted
El gobernador Newsom propuso “reabrir” gradualmente el estado de California en cuatro etapas. A partir del 8 de mayo de 2020, el estado pasará de la etapa uno a la etapa dos. Esto significa que se permitirá la reapertura de algunos negocios “no esenciales” y algunas restricciones en los procedimientos médicos comenzarán a aflojarse.

  • Las personas deben continuar usando máscaras y practicar distanciamiento físico a medida que el estado transita por las etapas
  • Se permitirá a los hospitales de California reanudar cirugías y procedimientos no urgentes
Los procedimientos médicos específicos que se permitirán variarán según el sistema de salud. Comuníquese con su médico de atención primaria para averiguar cuáles servicios se ofrecen actualmente.
 

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  • Cómo obtener atención médica
    A

    Aunque algunas restricciones han comenzado a aflojarse, es importante seguir siendo diligentes y minimizar la exposición a otras personas enfermas. Si necesita ver a un médico, intente llamar primero o programar una visita de video para determinar si hay que venir para un examen en persona.

    • Si tiene una emergencia médica, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias del hospital más cercano.
    • Para síntomas médicos que no requieren atención inmediata, comuníquese directamente con su proveedor de atención primaria (que figura en su tarjeta de identificación de miembro) y / o con nuestro ACCESS On-Demand Concierge al 1-833-242-2223 (TTY 711) para que podamos ayudarlo a obtener la atención y los servicios que necesita. Los servicios de ACCESS On-Demand Concierge están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana.
  • Si cree que tiene síntomas del COVID-19, llame primero
    A

    Los síntomas más comunes son fiebre, tos y dificultad para respirar, pero ocasionalmente los síntomas son más graves. Actualmente, no existe cura ni vacuna para este virus. Si usted es miembro de Alignment Health Plan y presenta estos o cualquier otro síntoma gripal, llame a nuestro equipo de ACCESS On-Demand Concierge al 1-833-242-2223, TTY 711. Los servicios de ACCESS On-Demand Concierge están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana.

  • Nos asegurarnos de que reciba la atención que necesita
    A

    Alignment Health Plan está tomando medidas para asegurar que el costo no inhibe el acceso de nuestros miembros a pruebas de detección que son médicamente necesarios para el COVID-19. Como tal, Alignment Health Plan está renunciado el costo compartido (como por ejemplo los copagos, deducibles o coseguros) a cero para las pruebas de detección que son médicamente necesarios para el COVID-19.

    La Administración del Seguro Social también ha anunciado que los pagos de beneficios del Seguro Social y del Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI) se seguirán pagando a tiempo durante la pandemia de COVID-19.

    Si vive en California y no puede acceder servicios de sus médicos u otros proveedores de atención médica debida a problemas asociados con el COVID-19, sepa que:

    • Puede recibir servicios médicamente necesarios de cualquier proveedor o centro certificado por Medicare disponible. Esto incluye proveedores e instalaciones fuera del grupo médico al que está asignado con Alignment Health Plan.
    • No necesita obtener una autorización previa de su grupo médico o Alignment Health Plan para recibir los servicios médicamente necesarios. Asegúrese de utilizar solo proveedores e instalaciones certificadas por Medicare. Puede hacerlo por preguntar al proveedor o centro si participa en el programa de Medicare, lo que debe hacer para obtener la certificación de Medicare.
    • Pagará la misma cantidad que pagaría por recibir los mismos servicios a través de su grupo médico o médico regular cuando reciba atención de proveedores e instalaciones certificados por Medicare fuera de la red.
    • Estamos renunciado a los límites de resurtido de recetas para que pueda recibir las recetas que necesita cuando las necesita.
    • Se están relajando algunas restricciones sobre la entrega por correo de medicamentos recetados.
    • Estamos ampliando el acceso a ciertos servicios de telesalud para que pueda conectarse con un médico en la seguirdad y comodidad de su propio hogar.

    Una vez que el estado de emergencia declarado se retira, los cambios temporales mencionados anteriormente también terminarán. Por favor, visite nuestro sitio web regularmente para más noticias durante este tiempo. Para obtener más información sobre la política de desastres de Alignment Health Plan, haga clic aquí.

  • Como protegerse y proteger a los demás
    A

    La mejor manera de protegerse y proteger a los demás durante este brote es frenar la propagación del virus por tener en cuenta estos consejos útiles:

    • Mantenga el distanciamiento física- Mantenga al menos 6 pies de distancia entre usted y las demás personas, particularmente aquellas que tosan o estornuden, y evite lugares con mucha gente para disminuir el contacto con la gripe u otras enfermedades virales
    • Lávese las manos frecuentemente - Lávese las manos con agua y jabón o con un desinfectante de manos a base de alcohol con al menos 60% de alcohol, y evite tocarse los ojos, la nariz y la boca para disminuir el riesgo de infección
    • Busque atención médica cuanto antes - Si tiene fiebre, tos y dificultad para respirar, llame a su proveedor de atención médica de inmediato

    Para obtener la información más actualizada sobre el COVID-19, visite el sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades en https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/index-sp.html

  • Acceda a los beneficios de Alignment Health Plan en casa
    A

    Muchos beneficios de Alignment Health Plan están disponibles desde la comodidad del hogar:

    • Haga que le envíen sus medicamentos recetados por correo - Podemos ayudarlo a configurar la entrega de pedidos por correo de sus medicamentos recetados. Para hablar con un farmacéutico, llame al 1-844-227-7616, TTY 711, las 24 horas del día, los siete días de la semana
    • Ordene artículos de venta libre (OTC, por sus siglas en inglés) por teléfono o en línea - Los miembros que tienen el beneficio mensual de OTC pueden solicitar sus artículos para la entrega por correo. Los miembros de CalPlus (HMO) 009 pueden realizar sus pedidos por teléfono, 1-844-286-2857, TTY 711, de lunes a viernes, de 5 a.m. a 8 p.m. hora del Pacífico. Miembros de otros planes de Alignment con el beneficio OTC pueden comprar en línea en https://nationsotc.com/login, utilizando el número de 19 dígitos que se encuentra en el reverso de su tarjeta negra de ACCESS On-Demand Concierge.
    • Manténgase en forma en casa - Peerfit Move ofrece una variedad de entrenamientos de video para el hogar. Inicie sesión en su cuenta de Peerfit Move y seleccione “Videos.” Si no ha activado su cuenta de Peerfit Move, puede activarlo por hacer clic en “Registrarse.”
    • Transporte - Alentamos a todos nuestros miembros a practicar el “distanciamiento social,” pero los servicios de puerta a puerta y accesibles para sillas de ruedas todavía están disponibles a través de nuestra línea de transporte al 1-866-427-2247, TTY 711, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m. hora del Pacífico.
    • Disfruta del cuidado virtual de atención compañera en casa - Los miembros de Alignment que califican para nuestro beneficio de atención compañera, nuestros nietos “on-Demand” ahora pueden llamar y ayudar con pedidos de comestibles en línea, rellenar los medicamentos recetados, mantenerse conectado con amigos y familiares, y más. Para más detalles, llame a nuestro equipo de ACCESS On-Demand Concierge al 1-833-242-2223, TTY 711, las 24 horas del día, los siete días de la semana.
 

Para obtener más información sobre sus beneficios, los miembros de Alignment Health Plan pueden iniciar sesión en su cuenta de miembro en línea, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, o por llamar a nuestro equipo de ACCESS On-Demand Concierge al 1-833-242-2223, TTY 711. Nuestras líneas telefónicas pueden tener tiempos de espera más largos de lo habitual. Para su comodidad, también puede enviarnos un mensaje seguro a través de su cuenta de miembro en línea.

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