Protéjase del fraude y de las estafas
En Alignment Health Plan, su seguridad y privacidad son muy importantes para nosotros. Queremos ayudarle a mantenerse informado sobre las estafas comunes que afectan a los miembros de Medicare y ofrecerle formas sencillas de protegerse.
Qué hay que tener en cuenta
Saber qué hay que tener en cuenta es el primer paso para proteger su información. Las estafas comunes de Medicare suelen incluir mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas que intentan recopilar información personal o financiera.
Esté atento a lo siguiente:
- Llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos no solicitados en los que se le pida información personal o financiera, incluidos su número de la Seguridad Social y su número de Medicare.
- Mensajes o números de teléfono que parecen provenir de Alignment Health Plan, pero que tienen números de teléfono ligeramente incorrectos.
- Enlaces inesperados en mensajes de texto o correos electrónicos, especialmente después de una consulta con el médico, una hospitalización o el uso de un beneficio del plan.
Formas de protegerse
Hay varias formas de protegerse:
- No interactúe con contactos desconocidos. Si no reconoce al remitente, no responda, no haga clic ni facilite ninguna información.
- Utilice solo números de teléfono de confianza para ponerse en contacto con nosotros:
- Departamento de Servicios para los miembros: 1-866-634-2247 (TTY: 711)*.
- ACCESS On-Demand Concierge: 1-833-242-2223 (TTY: 711)* (Incluido en su tarjeta de identificación de miembro de Alignment Health Plan y en nuestra página Contáctenos).
- Trate su tarjeta de identificación de miembro de Alignment Health Plan como una tarjeta de crédito. No la comparta ni revele sus datos a menos que sea necesario.
- Revise sus estados de cuenta con regularidad. Esté atento a los servicios o cargos que no reconozca.
Lo que Alignment Health Plan nunca hará
Nunca le llamaremos, enviaremos mensajes de texto ni correos electrónicos no solicitados para pedirle su número de Seguro Social, su cuenta bancaria o información de pago. Si se pone en contacto con nosotros de forma directa (por ejemplo, para pagar una prima), es posible que se le pida que verifique su identidad de forma segura.
¿Aún no está seguro? Estamos aquí para ayudarle
Si alguna vez tiene preguntas o no está seguro acerca de un mensaje o una llamada, comuníquese con el Departamento de Servicios para los miembros al 1-866-634-2247 (TTY: 711)*. Estamos aquí para ayudarle.
*El Departamento de Servicios para los miembros está disponible de 8 a. m. a 8 p. m., los 7 días de la semana (excepto en Acción de Gracias y Navidad), del 1 de octubre al 31 de marzo, y de lunes a viernes (excepto en días festivos), del 1 de abril al 30 de septiembre. ACCESS On-Demand Concierge está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.